4)第19章 如何使人喜欢你(3)_人性的弱点
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  ,大都会博物馆则永远保存着本杰明·爱特曼与摩根的签名。几乎每一个教堂都镶嵌上了彩色玻璃,以纪念捐赠者。

  大多数人之所以不记得别人的姓名,只是因为他们不想花时间和精力去用心记别人的姓名。他们总是为自己寻找各种借口,例如说他们太忙了。

  但是和富兰克林·罗斯福相比,他们大概不会比罗斯福更忙了,然而罗斯福却舍得花时间去记那些他曾经接触过的机械师的名字。

  例如,克莱斯勒汽车公司曾为罗斯福先生特制了一辆汽车。张伯伦和一位机械师将这辆汽车送到了白宫。我这里有一封张伯伦的信,信中讲了他当时的经历:

  我教罗斯福总统如何驾驶一辆配置了许多特殊部件的汽车,但他也教给我许多关于为人处世的知识。

  当我被召到白宫的时候,总统非常高兴,他叫出了我的名字,使我感到非常欣慰。令我印象尤其深刻的,是他确实很注意我对他所说明的事项。这辆汽车采用特殊的设计,非常完美,可以完全用手来操作。一群人围在汽车四周观看。他说:“我认为这辆汽车真是太棒了。只要按下这个开关,就可以开动它,并毫不费力地驾驶它。”“我想这车实在是太好了!我不知道它是如何工作的。我真希望自己能有时间拆开来,看看它是如何工作的。”

  当罗斯福的许多朋友和同事都在称赞这辆车时,他当着他们的面说:“张伯伦先生,我真的非常感谢你为了设计这辆车所花的时间和精力。这简直是太棒了。”他对散热器、特制反光镜、时钟、特制的照明灯、椅垫的式样、驾驶座的位置、车厢内标有他姓名缩写字母的特制衣箱等,都大加赞赏。换句话说,他注意到了每个微小的细节,对于我所付出的心血都给予了赞赏。他还特别让罗斯福夫人、他的秘书波金女士、劳工部长等人注意这些部件。他甚至还让他的那位黑人老司机也格外小心,他说:“乔治,你可要好好地照顾这些油箱。”

  在他上完驾驶课程之后,总统转向我说:“好了,张伯伦先生,我已经让联邦储备委员会等我30分钟了。我想我该回去工作了。”

  我带了一位机械师去白宫。刚到白宫时,这位机械师曾被介绍给罗斯福总统。他是一个害羞的人,总是退缩在后面。尽管他没有和总统说过一句话,而罗斯福总统也只听过他的名字一次,但是当我们离开以前,总统找到这位机械师,和他握了握手,还叫出了他的名字,对他来到华盛顿表示感谢。他的这种感谢绝非做作,而是出自他的真心诚意。我能感觉到这一点。

  回到纽约几天之后,我就收到了一张由罗斯福总统亲笔签名的照片,照片上还有简短的谢词,再次对我给他的帮助表示感谢。

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